【第11回】来店してもらう方法

美容室というのは、一緒にその人の髪の問題を解決して、いい状態にしてあげることが仕事ですよね。しかし、本来であれば、長年の髪の痛みを「たった1回の治療で、なんの問題もない理想の状態にしていくのは無理」です。

だからこそ、お客さんが抱える悩みや問題について、順番に改善していくために「これから夏に向けてこうしていきましょう」とか、
「冬に向けてこうしていきましょう、一緒に頑張っていきましょう！」という未来計画を作ってあげることが必要です。

「何月と何月の周期に来てください！」と。堂々と当たり前のように未来計画を作ってあげる。そうすると複数回にわたり、来店することになります。半年間ぐらいのそういう未来計画を作って、「今回はこうやりましたので、次回はこうしましょう！」というものを書いて、コピーしてお客さんが最後帰るときに渡す。

そうすると「次回 何日にしますか？」と、堂々と言えます。次回、そのまた次回の来店も担保することができるということです。参考にしてみて下さいね。