【第95回】全て自分の責任
今や、美容院経営にはネット予約やInstagram、Facebook、LINEなどのＳＮＳを利用した集客が必要不可欠と言われています。また、シャンプーを完全自動で行うロボットが開発されたり、将来的には人工知能を有するＡＩマシーンが、カラーやカットも行うことが可能になるともいわれており、美容技術のデジタル化もどんどん進んでいます。
しかし、こうした時流に反して、小規模サロンの経営にとっては、逆にアナログ化が有効な例もあります。高齢者はもちろんのこと、美容院に施術以外のスタッフとの会話や心遣いを楽しみに来ている（ストレス解消に美容院を利用する女性は少なくありません）常連客を取り込むためには、あえてアナログに徹して、効率や合理化を度外視した温もりのある「人対人」の交流を「売り」にするのも戦略のひとつといえるでしょう。
経営者の方は、相談相手がいない。不安が押し寄せてくる個人経営の美容師さんは、メンタルが強くないとやっていけません。誰もお客さんが来ない日が続くと不安でしょうがなくなります。もちろん、お客さんが来ないと収入がないので、借金を返すこともできませんし、ご飯も食べることもできません。
このまま永遠にお客さんが来なかったら･･･と考えることがたくさんあります。そういった不安の気持ちが絶えず襲ってきます。例えば、自分の美容室の近くに新しい美容室がオープンしたとなれば、お客さんの奪い合いになるので死活問題です。このような不安と毎日戦っていくメンタルの強さが必要です。
【決断はすべて自分の責任】
経営者は常に決断を迫られています。その決断の重要度が高くなればなるほど、誰かに相談することが難しくなっていきます。どのようなことを決断する場合でも、それは会社経営に確実に影響を及ぼしていくのですから、その重圧は想像以上に大きなものです。金銭的なことや事業の今後についての不安、仕事での対人関係の悩みなど、すべての問題に自分一人で向き合っていかなくてはなりません。
成功する経営者には、責任をすべて分け合える人間がいないのです。自分の欠点を隠そうとはせずに、人間味のある姿を見せてみましょう。そうすることで付き合いやすい相手として認識され、意見交換のしやすい職場環境を作ることができます。どのような意見を受けても頭ごなしに否定するようなことはしないでいると、相手に「きちんと話のできる経営者だ」とわかってもらえて互いに視野が広がり、信頼も強固なものになっていくはずです。
経営者の孤独は、仕事をしていく上で必要不可欠な刺激のようなものだと考え、それを自分の糧にして前に進んだ先に得られるものを見据え、楽しんで会社経営をしていきたいですね。
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