【第109回】ターゲット設定が大切

集客に力を入れている美容サロン経営で最も重要なのは、間違いなくマーケティングです。美容室を開業して成功する人は、マーケティングの重要性に気づいており、よく勉強しています。簡単にいうと、お客さんに選ばれる理由（価値）を作ること、集客すること（価値を伝えること）に力を入れているのです。

美容サロンを開業しようと思う人は、きちんとした技術をもった美容師さんなので、技術的なことが原因で美容室経営を失敗する人はまずいません。失敗する原因は、マーケティングの重要性に気づいていないからです。ホットペッパービューティーに掲載しとけば集客できるでしょう！と、いった程度の安易な考えの人は失敗する可能性が高いのです。失敗しないためには、マーケティングを真剣に勉強して集客に力を入れましょう。

【ターゲット設定が大切】
メニューや店舗についてですが、こちらもむやみに増やさないようにしましょう。メニューは増やしすぎると、お客様が迷うもとになります。若い女性をターゲットにしているなら、パーマやトリートメント、カラーのメニューを充実させる、中年層がメインなら白髪染などを大きくメニューに取り上げるなど、工夫が必要です。

新規顧客を獲得するためには、まずどのようなお客様に来店してもらいたいか？美容サロン経営者は「どのような層をターゲットに向けると集客が見込めるか」が大事なのです！年齢・性別・住んでいる地域など、あらかじめ「来店してもらいたい新規顧客の層」を考えることでターゲットを絞り設定することができます。

また店舗に関しても、増やしすぎるとお客様はどこに通って良いのか迷いますし、固定費を無駄に増やしてしまうことにも繋がります。今の時代は、あくまでメニューや店舗は最小限にして「売上より利益に集中させ」効率よく美容サロン経営をするように心掛けしてみて下さい。

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