【第117回】９月のまとめ
ポータルサイトに頼らない集客をしたい！ホットペッパービューティーはポータルサイトですし、基本的にクーポンを使った「割引」で集めています。割引で集客したお客さんは、結局価格で選んでくれただけです。もっと安いお店があればそちらに移ってしまいます。そういったお客さんは再来店も少ないのです。そうなることは避けたいですね。でも、割引しないで集客するにはどうしたらいいのか？
お店の売上を伸ばすためには、新規客の増加と、再来店客の増加、という客数面での増加対策が必要です。そして、安売りしていては利益率が減るので、不要な割引をしなくても売れるための仕組み作りと、お店の魅力「価値」を伝える表現力を身につけることで、客単価の増加により売り上げを伸ばすことができます。それでは、これら３つの取り組みをどのように実施すればいいのか？
【９月のまとめ】
儲かる仕組み「売上＝客数×単価」売上の公式は客数×客単価なので、売上を増やすためにやることは･･･
①新規のお客さんを増やす新規集客
②再来店のお客さんを増やす再来店対策
③客単価を上げる、以上の3つです。
売上に悩む多くの経営者は、技術を磨くことに努力をし、自らの手でお客さんを集める努力をしていません。そして、お客さんが来ないのは価格が高いからだ！と考え、割引や安売りをしてしまっているのです。繁盛しているお店は、自らお客さんを集める取り組みをしています。しかし、儲かっていない経営者の多くは、「お客さんが来るのを待つ」お客さんは黙っていても来る、一度お店を利用してくれればよさを分かってくれる、という考えを持っています。
しかし、こういう考えだと、日々の売上が安定せずお客さんが来る日、来ない日で一喜一憂を繰り返すことになります。お客さんが来てくれた日はいいですが、来なかった日は不安で仕方ないですね？その為には、ただただお客さんが来るのを待つだけの経営から脱出し、自らお客さんにアプローチする経営に切り替えていかなければいけません。
あなたは今まで沢山のことを勉強し、知識を得て、経営ノウハウを知っているかと思います。さらに、あなたが得ている情報や知識の出処はいつも違うところからで毎年変わり、ただ蓄積だけではないでしょうか？知識だけでは客数と売上は決して増やせません！結果が出る方法だけを知り、それを少し行動するだけでいいのです！
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