【第151回】事例

3年以内に潰れてしまう美容室、エステサロン、ネイルサロン、などの美容サロンは、なんと70%！出すのは簡単でも、続けるのはどんどん難しくなっていきます。サロンが増え続けていて飽和状態！ご新規様に選んでもらうこと、リピーター様に通い続けてもらうことが困難になっています。さらに、求人もどんどん難しくなっています。

それでも自分なら大丈夫！「イケる！」と思ってどのサロンも開業をするわけですが、それでも潰れてしまうサロンが後をたたないのはなぜなのか？その理由を知っておけば、同じような事態は避けられます。閉店に追い込まれるサロンの理由ベスト３

1. 売上が上がらない
2. お金の使い方を間違えた
3. スタッフが定着しない

実際にこれまでご相談をいただいてきた事例も踏まえてお伝えしていきます。サロンが潰れてしまう一番の原因は、ズバリお客様がつかないからです。お金や時間をかけて、集客したご新規様に通っていただけない。そもそも集客ができていない、全然足りていない。集客は（お金・時間・労力のいずれか）の投資と比例します。

宣伝広告に投資して、せっかくご新規を呼べても、リピートさせるだけの技術・接客・仕組みがなければお客様は目減りしていってしまいます。損益分岐点を下回ることが続けば、現金がどんどんなくなり、閉店に追い込まれます。

【事例】
広告費をかけて低価格で集客を仕掛けたが、利益が残らず、リピート率も悪く、利益が残らなかった。強みや技術の売り出しができておらず、お客様に価値が伝わらないため、リピートしない。技術・接客・リピートの仕組みで出来ることをやれていないため、顧客がつかない。

美容室経営の現状について、市場規模が縮小傾向にあり、人材も含めた経営資源が限られている中、今後生き残っていくには、集客や人材確保でさまざまな工夫が必要となると思います。

美容室に限った問題ではなく、日本のどの業界でも同じ状況になっており、働き方改革が急務となっています。美容室も今後、働き方改革を推進し、達成したところが生き残っていく世の中になるのかもしれません。ぜひ、美容室経営の効率化、システム化、そして新しい価値を生み出していただければと思います。

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